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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">Hi Jennifer,<o:p></o:p></span></p>
<ul style="margin-top:0cm" type="disc">
<li class="MsoListParagraph" style="margin-left:0cm;mso-list:l0 level1 lfo1"><span lang="EN-GB">We're still leaning toward some kind of a local front-end caching issue.</span><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US"><o:p></o:p></span></li></ul>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">As a backend developer I can confirm that a 500 HTTP error is always a backend issue. The error message can always be found in the server
 logs. If an incorrect argument is given a 4xx should be thrown. Not a 500 which means internal server error.
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">I can reproduce the problem as well, so it is not browser specific. Steps to reproduce are:
<o:p></o:p></span></p>
<ol style="margin-top:0cm" start="1" type="1">
<li class="MsoListParagraph" style="margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo2"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">Login to bioportal. (This problem does not happen if you’re not logged in).
<o:p></o:p></span></li><li class="MsoListParagraph" style="margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo2"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">Browse to the
<a href="https://bioportal.bioontology.org/ontologies/ATC/?p=classes&conceptid=http%3A%2F%2Fpurl.bioontology.org%2Fontology%2FSTY%2FT051&jump_to_nav=true">
https://bioportal.bioontology.org/ontologies/ATC/?p=classes&conceptid=http%3A%2F%2Fpurl.bioontology.org%2Fontology%2FSTY%2FT051&jump_to_nav=true</a> page.
<o:p></o:p></span></li><li class="MsoListParagraph" style="margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo2"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">Expected: The class shows<o:p></o:p></span></li><li class="MsoListParagraph" style="margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo2"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">Actual: An error page is shown:
<o:p></o:p></span></li></ol>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US"><img border="0" width="1594" height="203" style="width:16.6041in;height:2.1145in" id="Afbeelding_x0020_1" src="cid:image001.png@01D466C5.8C697920"></span><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">Hopefully this helps.
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">Kind regards,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">Lieven<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b><span lang="NL" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">Van:</span></b><span lang="NL" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> Vanderschaeghe Simon
<b>Namens </b>redcap<br>
<b>Verzonden:</b> donderdag 18 oktober 2018 9:24<br>
<b>Aan:</b> 'Jennifer Leigh Vendetti' <vendetti@stanford.edu><br>
<b>CC:</b> support@bioontology.org; redcap <redcap@UZGENT.be><br>
<b>Onderwerp:</b> RE: [bioontology-support] BioPortal: Questions<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">Hi Jennifer,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">I tried navigating to the page in incognito mode, but the error persists.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">Kind regards,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">Simon<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b><span lang="NL" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">Van:</span></b><span lang="NL" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> Jennifer Leigh Vendetti [<a href="mailto:vendetti@stanford.edu">mailto:vendetti@stanford.edu</a>]
<br>
<b>Verzonden:</b> donderdag 18 oktober 2018 2:18<br>
<b>Aan:</b> redcap <<a href="mailto:redcap@UZGENT.be">redcap@UZGENT.be</a>><br>
<b>CC:</b> <a href="mailto:support@bioontology.org">support@bioontology.org</a><br>
<b>Onderwerp:</b> Re: [bioontology-support] BioPortal: Questions<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Hi Simon, <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><o:p> </o:p></p>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<p class="MsoNormal">On Oct 17, 2018, at 12:16 AM, redcap <<a href="mailto:redcap@UZGENT.be">redcap@UZGENT.be</a>> wrote:<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D">My apologies for the delay in answering, I overlooked your emails (obviously).</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</blockquote>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Not a problem.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><o:p> </o:p></p>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D"> </span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D">I am able to issue a REST call successfully (see screenshot below).</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D"><image004.png></span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</blockquote>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Ok - thanks for checking that. The fact that you’re able to retrieve data successfully for that class would indicate to us that the problem isn’t at the REST API level, or with our backend caching mechanism.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D"> </span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D">For the other test, I am still getting a 500 error in the Network tab (see below). I performed the test on 2018-10-17T09:14:18+02:00, my user name
 is simon.vanderschaeghe.</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D"><image005.png></span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</blockquote>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">My colleague Michael and I spent some time looking at this today. We were unable to reproduce the 500 error in the BioPortal user interface, either logged in or out of the application. We're still leaning toward some kind of a local front-end
 caching issue. On that note, I’m wondering if you’d be willing to try opening a new incognito window in Chrome (File -> New Incognito Window), navigating to this class again [1], and letting us know if the error still occurs.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Kind regards,<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Jennifer<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">[1] <a href="https://bioportal.bioontology.org/ontologies/ATC/?p=classes&conceptid=http%3A%2F%2Fpurl.bioontology.org%2Fontology%2FSTY%2FT051&jump_to_nav=true">https://bioportal.bioontology.org/ontologies/ATC/?p=classes&conceptid=http%3A%2F%2Fpurl.bioontology.org%2Fontology%2FSTY%2FT051&jump_to_nav=true</a><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</body>
</html>