<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
</head>
<body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
Apologies that you’re having issues with that page Mark. I looked at your account in our system and don’t see any issues. I also tested accessing the Account Settings page for a few accounts and I’m not seeing the 500 error.
<div class=""><br class="">
</div>
<div class="">I went ahead and flushed our application caches in the event it’s a caching issue. Could you please try again? If it still doesn’t work, could you try clearing your browser cache for the BioPortal site? I can send instructions if you let me know
 which browser you’re using.</div>
<div class=""><br class="">
</div>
<div class="">Kind regards,</div>
<div class="">Jennifer</div>
<div class=""><br class="">
<div><br class="">
<blockquote type="cite" class="">
<div class="">On Feb 17, 2020, at 8:29 AM, <a href="mailto:support@bioontology.org" class="">
support@bioontology.org</a> wrote:</div>
<br class="Apple-interchange-newline">
<div class="">
<div class="">
<p class="">Name: Mark Ressler at Thermo Fisher Scientific </p>
<p class=""><a href="mailto:mark.ressler@thermofisher.com" class="">Email: mark.ressler@thermofisher.com</a>
</p>
<p class="">Location: https%3A%2F%<a href="http://2Fbioportal.bioontology.org" class="">2Fbioportal.bioontology.org</a>%2F500
</p>
<p class=""><br class="">
<strong class="">Feedback:</strong> </p>
<p class="">I have been trying to access my Account Settings for about a week now, but the site gives an error: "We're sorry but something has gone wrong. We have been notified of this error." Consequently, I cannot retrieve my API Key.</p>
<div class=""><br class="webkit-block-placeholder">
</div>
</div>
_______________________________________________<br class="">
bioontology-support mailing list<br class="">
<a href="mailto:bioontology-support@lists.stanford.edu" class="">bioontology-support@lists.stanford.edu</a><br class="">
https://mailman.stanford.edu/mailman/listinfo/bioontology-support<br class="">
</div>
</blockquote>
</div>
<br class="">
</div>
</body>
</html>