<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
</head>
<body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
Thanks Misha.  I'll just add to this that my experience is that if I check the ontology page quickly after submission (but before full processing is complete), I get "Problem retrieving classes." It can then take quite some time before that disappears, and
 involves refreshing my browser cache for that page *and* that BioPortal's cache has been updated also, which should happen every 2 hours or so I believe.
<div class=""><br class="">
</div>
<div class="">Sorry we haven't had time to chase that down more precisely, but it may give you an idea how to proceed.</div>
<div class=""><br class="">
</div>
<div class="">john<br class="">
<div><br class="">
<blockquote type="cite" class="">
<div class="">On Jan 5, 2022, at 8:50 AM, Michael Dorf <<a href="mailto:mdorf@stanford.edu" class="">mdorf@stanford.edu</a>> wrote:</div>
<br class="Apple-interchange-newline">
<div class="">
<div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
Hi Meriam,
<div class=""><br class="">
</div>
<div class="">Thank you for contacting us.  I’ve checked your ontology, and the classes display correctly on my end. It’s possible that the error you saw was due to our production caches not having been fully refreshed after your ontology had been processed.
 Error Diff can be ignored for the moment. The error indicates that there is no file in our system to compare the latest version to. This should fix itself with future versions of the ontology.</div>
<div class=""><br class="">
</div>
<div class="">Let us know if you run into further issues.</div>
<div class=""><br class="">
</div>
<div class="">Michael</div>
<div class=""><br class="">
</div>
<div class=""><br class="">
<div class="">
<blockquote type="cite" class="">
<div class="">On Jan 5, 2022, at 12:37 AM, Meriam Ghardallou <<a href="mailto:ghardallou.m@gmail.com" class="">ghardallou.m@gmail.com</a>> wrote:</div>
<br class="Apple-interchange-newline">
<div class="">
<div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
Dear sir/madam
<div class="">I ‘m asking about the error message that I obtained when I tried to submit a new version of ontologies; </div>
<div class="">It is indicated « Error Diff » and « Problem retrieving classes"</div>
<div class="">Following  screen shots of the error message and the URL of the page </div>
<div class=""><a href="https://bioportal.bioontology.org/ontologies/VODANA-MPA" class="">https://bioportal.bioontology.org/ontologies/VODANA-MPA</a> </div>
<div class=""><br class="">
</div>
<div class="">Thank you so much for your help </div>
<div class=""><br class="">
</div>
<div class=""><br class="">
</div>
<div class=""><span id="cid:264C0ADB-0E31-4B61-BF87-8CB86605EC9E" class=""><Capture d’écran 2022-01-05 à 09.34.37.png></span><span id="cid:F7A72CBB-2F1C-4D37-A0E7-0A14D3E3504F" class=""><Capture d’écran 2022-01-05 à 09.36.31.png></span></div>
</div>
_______________________________________________<br class="">
bioontology-support mailing list<br class="">
<a href="mailto:bioontology-support@lists.stanford.edu" class="">bioontology-support@lists.stanford.edu</a><br class="">
<a href="https://mailman.stanford.edu/mailman/listinfo/bioontology-support" class="">https://mailman.stanford.edu/mailman/listinfo/bioontology-support</a><br class="">
</div>
</blockquote>
</div>
<br class="">
</div>
</div>
_______________________________________________<br class="">
bioontology-support mailing list<br class="">
<a href="mailto:bioontology-support@lists.stanford.edu" class="">bioontology-support@lists.stanford.edu</a><br class="">
https://mailman.stanford.edu/mailman/listinfo/bioontology-support<br class="">
</div>
</blockquote>
</div>
<br class="">
<div class="">
<div style="color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
<div style="color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
<div style="color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
<div style="color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
<div style="color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
<div style="color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
<div style="color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">
========================
<div class="">John Graybeal</div>
<div class="">Technical Program Manager</div>
<div class="">Center for Expanded Data Annotation and Retrieval /+/ NCBO BioPortal</div>
<div class="">Stanford Center for Biomedical Informatics Research<br class="">
650-736-1632  | ORCID  0000-0001-6875-5360</div>
<div class=""><br class="">
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<br class="Apple-interchange-newline">
</div>
<br class="">
</div>
</body>
</html>